1. Oblast působnosti
Tyto všeobecné obchodní podmínky platí pro všechny obchodní vztahy mezi zooplus AG a jejími zákazníky, a to vždy v platném znění v okamžiku uzavření smlouvy.
2. Uzavření smlouvy
Vyobrazení sortimentu v našem internetovém obchodě nepředstavuje žádnou nabídku ve smyslu §§ 145ff BGB (Bürgerliches Gesetzbuch). Tato je nezávazná. Prostřednictvím internetového obchodu je zákazník vyzván k učinění nabídky k uzavření kupní smlouvy. Odesláním objednávky zákazníkem ještě nedochází k uzavření smlouvy. Zákazník obdrží emailem potvrzení o obdržení objednávky (potvrzení objednávky). Toto potvrzení objednávky nepředstavuje žádné přijetí nabídky, ale pouze informuje zákazníka o obdržení jeho objednávky společností zooplus AG.
Smlouva se zooplus AG je uzavřena až v okamžiku, kdy tato akceptuje nabídku zákazníka tím, že zašle objednané produkty zákazníkovi a toto odeslání potvrdí druhým emailem (potvrzení o odeslání). Pro účely vyřízení kupní smlouvy bude tato u zooplus AG uložena. Kupní smlouva bude zákazníkovi, mimo zaslaného potvrzení o odeslání (2. email), zpřístupněna pouze v případě, kdy zákazník prokáže zvláštní důvod pro opětovné zaslání této smlouvy (např. porouchaný počítač a pod.).
Prodej nabízeného zboží je možný pouze v množství obvyklém pro domácí spotřebu a osobám se způsobilostí k právním úkonům. Společnost zooplus AG si vyhrazuje právo odmítnout z technických a ekonomických důvodů - i bez uvedení důvodů - došlé dotazy na objednávky. Do zemí mimo Německo dodává zooplus AG objednané zboží pouze soukromým osobám – t.j. nikoli podnikatelským subjektům.
3. Poučení o odstoupení od kupní smlouvy
Právo na odstoupení
Od uzavřené smlouvy máte právo v písemné formě (např. dopis, fax, email) odstoupit bez uvedení důvodů ve lhůtě 14 dnů, která počíná běžet od obdržení tohoto poučení v textové formě, avšak nikoli před převzetím dodaného zboží jeho příjemcem. K zachování této odvolací lhůty postačuje včasné odeslání písemného odvolání nebo doručené zásilky.
Písemné odstoupení od smlouvy zašlete prosím na adresu:
zooplus AG
Sonnenstraße 15
80331 München
Právo na odstoupení od smlouvy je vyloučeno u zboží, které bylo vyrobeno na speciální přání zákazníka (např. osobní obojky), stejně jako u rychle se kazícího zboží jako jsou např. rostliny, akvarijní živočichové, živé nebo mražené krmivo.
Následky odstoupení od smlouvy
V případě účinného odstoupení od smlouvy je nutno oboustranně obdržená plnění vrátit, popřípadě vydat i užitky z nich (např. úroky). Prosíme Vás, abyste nám k tomuto účelu sdělili Vaše platné bankovní spojení, pakliže ho do této doby ještě nemáme. V případě, kdy nám obdrženou zásilku a její užitky (např. výhody vzniklé používáním) nemůžete vrátit popř. vydat buď celé nebo jejich část nebo je vrátíte ve zhoršeném stavu, musíte do té míry nahradit jejich hodnotu. Náhradu za zhoršení stavu věci a za přijaté užitky věci musíte poskytnout pouze tehdy, pokud užitky a zhoršení stavu věci vznikly při zacházení s věcí nad rámec ověření jejích vlastností a funkčnosti. Pojmem „ověření vlastností a funkčnosti“ se rozumí otestování a vyzkoušení zboží, které je možné a obvyklé při koupi zboží v obchodě.
Věci, které lze poslat v balíku, je nutno na naše nebezpečí zaslat zpět. Prosíme, abyste toto vrácené zboží neposílali na náklady zooplus. V případech, kdy dodané zboží odpovídá Vaší objednávce a kdy cena věci, kterou je třeba zaslat zpět, nepřekročí částku 1000 Kč, nebo když při vyšší ceně věci než je 1000 Kč jste v okamžiku odvolání smlouvy ještě neuhradili cenu dodávky nebo její smluvně ujednanou část, musíte uhradit běžné náklady za zpětné zaslání tohoto zboží. V ostatních případech je pro Vás zpětná zásilka bezplatná. Závazky k vrácení zaplacených finančních částek musí být splněny během 30 dnů. Tato lhůta začíná pro Vás běžet okamžikem odeslání Vašeho odstoupení od smlouvy nebo věci; pro nás jejich (odvolání/věc) obdržením .
Prosíme, před odesláním zboží vždy kontaktujte náš Zákaznický servis. Pokud je pro Vás zpětná zásilka bezplatná a jedná se o rozměrnější zboží, necháme u Vás balík vyzvednout. Použijte formulář přiložený k zásilce, zpětnou zásilku zabalte a napište na balík následující zpětnou adresu:
PDZ s.r.o /zoohit
Pražská 422
47124 Mimoň
Tuto adresu naleznete rovněž ve Vaší zásilce.
4. Poskytnutí záruky a odpovědnost za vady
U všech vad, které se na zboží vyskytnou během zákonné záruční doby, můžete uplatnit dle své volby zákonné požadavky na odstranění vady, výměnu věci stejně jako - za existence zvláštních zákonných předpokladů - na snížení kupní ceny nebo odstoupení od smlouvy, a k tomu rovněž i náhradu za škodu, včetně náhrady škody místo plnění, jako i náhradu Vašich marně vynaložených nákladů. Právo na započtení pohledávky nebo snížení ceny lze uplatnit pouze v případě protinároků, které byly pravomocně stanoveny, jsou nesporné nebo byly námi písemně uznány. Délka promlčecí lhůty pro poskytnutí zákonných nároků v případě vady zboží jsou 2 roky. Pakliže jsou na dodaném zboží patrné vady materiálu nebo vady způsobené při výrobě, ke kterým se počítají i škody při přepravě, obraťte se prosím na náš zákaznický servis.
5. Ceny, poštovné a balné
Platí aktuální ceny v době objednávky. Dobu platnosti našich časově omezených nabídek zjistíte vždy v místě jejich prezentace v našem internetovém obchodě. Všechny uvedené ceny již zahrnují zákonnou daň z přidané hodnoty (DPH - aktuálně 15% nebo 21%). Odchylně od tohoto pravidla, jsou všechny ceny pro naše zákazníky ve Švýcarsku uvedeny bez DPH a nebude k nim připočítána ani zákonná německá ani švýcarská DPH. Případná DPH, kterou je třeba vybrat na základě švýcarských zákonů, bude na hranicích stanovena Švýcarskou daňovou správou a zákazníkem bude zaplacena při dodání zboží.
Při objednávce z našeho internetového obchodu v hodnotě nad 799 Kč včetně Vám doručíme zboží Českou poštou zdarma, při výběru GLS za poplatek 49 Kč. Za objednávku, která této částky nedosahuje, bude účtována paušální částka za poštovné a balné ve výši 99 Kč při doručení Českou poštou a 125 Kč při doručení GLS, a to nezávisle na počtu balíků nebo velikosti a váze zásilky. Minimální hodnota objednávky (bez poštovného) však musí činit min. 299 Kč.
Pakliže by doručení zásilky mělo z technických nebo logistických důvodů proběhnout ve více etapách, budou náklady za poštovné a balné účtovány samozřejmě pouze jednou.
Ceny poštovného a balného pro zásilky do jiných zemí naleznete zde.
6. Dodání zboží
Zooplus AG vypraví objednané zboží co nejrychleji na adresu uvedenou zákazníkem v objednávce. Klikněte prosím zde, a informujte se o našich Dodacích podmínkách .
Upozornění: platbu na dobírku je možno zvolit pouze u České pošty.
V rámci EU dodáváme bez cla. Při dodávkách do zemí mimo EU, především do Švýcarska, si platí zákazník eventuální clo, daně a jiné poplatky sám.
V případě, kdy by nebylo možné určitý produkt doručit a kupní smlouva nemohla být uzavřena, vyhrazujeme si právo na to, abychom Vám nabídli dodatečné zaslání zbývajícího produktu. Vy nejste povinni tuto nabídku akceptovat. Pokud byste nechtěli tuto naši nabídku přijmout, zašlete prosím zboží zpět na níže uvedenou adresu.
PDZ s.r.o /Zoohit
Pražská 422
47124 Mimoň
Náklady na zpětnou zásilku jsou hrazeny zooplus AG.
O průtazích v dodávce Vás budeme ihned informovat.
7. Výhrada vlastnictví
Až do okamžiku kompletního zaplacení ceny zůstává zboží vlastnictvím zooplus AG.
8. Platba, splatnost, prodlení
Platba za zboží je možná prostřednictvím dobírky s Českou poštou, Visa a Mastercard, PayPalem nebo jako platba bankovním převodem na bankovní účet: Commerzbank pobočka Praha, č.ú. 10457493, kód banky: 6200. Jako variabilní symbol uveďte, prosím, číslo Vaší objednávky. Náš tip: 1% Clever-rabat při platbě bankovním převodem Všichni Clever-plátci, kteří svou objednávku zaplatí bankovním převodem, obdrží 1% okamžitý rabat na celkovou cenu nákupu (hodnota zboží po odečtení ostatních slev). Platba zasláním hotovosti nebo šeku, bohužel není možná. V případě ztráty hotovosti nebo šeku vylučujeme jakoukoli odpovědnost.
Platba platební kartou
Při placení platební kartou bude částka odepsána z účtu během jednoho týdne po odeslání zboží.
Platba bankovním převodem
Prosíme, abyste se spojili s naším zákaznickým servisem .
V případě prodlení při platbě si vyhrazujeme právo účtovat Vám poplatek za upomínku.
Při uplatnění slevových kupónů dbejte prosím na konkrétní podmínky, jako je minimální množství objednaného zboží, platnost, atd. V každém případě může být v rámci jednoho nákupu uplatněn pouze jeden slevový kopón nebo jedna zákaznická sleva. Vyplacení hodnoty kupónu v hotovosti, stejně jako jeho dodatečné započtení na předcházející objednávky, není možné. Další prodej jiné osobě je rovněž nepřípustný.
Informujte se zde prosím o našich Bezpečnostních standardech a Platebních podmínkách. Možnosti platby v jiných zemích jsou uvedeny zde.
9. Ochrana osobních údajů
Prosím, přečtěte si k tomu naše podrobné Prohlášení o ochraně osobních údajů.
10. Provozovatel internetového obchodu
zooplus AGSonnenstraße 15 80331 München
zastoupená:
Andrea Skersies
Dr. Cornelius Patt
Florian Seubert
Sídlo společnosti: Mnichov
Obvodní soud Mnichov, oddíl B (HRB) vložka 125080
DIČ: CZ682942738
Náš zákaznický servis je Vám k dispozici prostřednictvím
Kontaktního formuláře
nebo telefonicky na čísle +420 2 28 88 29 47 od pondělí do pátku vždy od 09:00 do 14:00 hodin.
12. Závěrečná ustanovení
Právní vztahy vznikající z této smlouvy mezi zooplus AG a zákazníky a právní vztahy s nimi související, včetně otázek platnosti a následků neplatnosti, se řídí právním řádem Německé spolkové republiky s vyloučením práva OSN o mezinárodní koupi zboží (sdělení č. 160/1991 Sb., Úmluva OSN o smlouvách o mezinárodní koupi zboží - CISG).