1. Oblast působnosti

Tyto všeobecné obchodní podmínky platí pro všechny obchodní vztahy mezi zooplus AG a jejími zákazníky, a to vždy v platném znění v okamžiku uzavření smlouvy.

2. Uzavření smlouvy

Vyobrazení sortimentu v našem internetovém obchodě nepředstavuje žádnou nabídku ve smyslu §§ 145ff BGB (Bürgerliches Gesetzbuch). Tato je nezávazná. Prostřednicvím internetového obchodu je zákazník vyzván k učinění nabídky k uzavření kupní smlouvy. Odesláním objednávky zákazníkem ještě nedochází k uzavření smlouvy. Zákazník obdrží emailem potvrzení o obdržení objednávky (potvrzení objednávky). Toto potvrzení objednávky nepředstavuje žádné přijetí nabídky, ale pouze informuje zákazníka o obdržení jeho objednávky společností zooplus AG.

Smlouva se zooplus AG je uzavřena až v okamžiku, kdy tato akceptuje nabídku zákazníka tím, že zašle objednané produkty zákazníkovi a toto odeslání potvrdí druhým emailem (potvrzení o odeslání). Pro účely vyřízení kupní smlouvy bude tato u zooplus AG uložena. Kupní smlouva bude zákazníkovi, mimo zaslaného potvrzení o odeslání (2. email), zpřístupněna pouze v případě, kdy zákazník prokáže zvláštní důvod pro opětovné zaslání této smlouvy (např. porouchaný počítač a pod.).

Prodej nabízeného zboží je možný pouze v množství obvyklém pro domácí spotřebu a osobám se způsobilostí k právním úkonům. Společnost zooplus AG si vyhrazuje právo odmítnout z technických a ekonomických důvodů - i bez uvedení důvodů - došlé dotazy na objednávky. Do ciziny dodává zooplus AG objednané zboží pouze soukromým osobám.

3. Poučení o odstoupení od kupní smlouvy

Právo na odstoupení

Od uzavřené smlouvy máte právo v písemné formě (např. dopis, fax, email) odstoupit bez uvedení důvodů ve lhůtě 14 dnů, která počíná běžet od obdržení tohoto poučení v textové formě, avšak nikoli před převzetím dodaného zboží jeho příjemcem. K zachování této odvolací lhůty postačuje včasné odeslání písemného odvolání nebo doručené zásilky.

Písemné odstoupení od smlouvy zašlete prosím na adresu:
zooplus AG
Sonnenstraße 15
80331 München

Právo na odstoupení od smlouvy je vyloučeno u zboží, které bylo vyrobeno na speciální přání zákazníka (např. osobní obojky, škrábací stromy na zakázu od firmy inTIERior atd.), stejně jako u rychle se kazícího zboží jako jsou např. rostliny, akvarijní živočichové, živé nebo mražené krmivo.

Následky odstoupení od smlouvy

V případě účinného odstoupení od smlouvy je nutno oboustranně obdržená plnění vrátit, popřípadě vydat i užitky z nich (např. úroky). Prosíme Vás, abyste nám k tomuto účelu sdělili Vaše platné bankovní spojení, pakliže ho do této doby ještě nemáme. V případě, kdy nám Vámi obdrženou zásilku nemůžete vrátit buď celou nebo její část nebo ji vrátíte ve zhoršeném stavu, musíte do té míry nahradit její hodnotu. Toto ustanovení neplatí v případě poškození zboží, které je způsobeno výlučně při jeho kontrole - stejně, jako by tomu bylo v rámci kontroly produktů při jejich koupi v obchodě. Jinak můžete povinnosti nahradit hodnotu zboží předejít tím, že danou věc nebudete používat jako své vlastnictví a opominete vše, co by mohlo snížit její hodnotu.

Věci, které lze poslat v balíku, je nutno na naše nebezpečí zaslat zpět. Prosíme, abyste toto vrácené zboží neposílali na náklady zooplus. V případech, kdy dodané zboží odpovídá Vaší objednávce a kdy cena věci, kterou je třeba zaslat zpět, nepřekročí částku 1000 Kč, nebo když při vyšší ceně věci než je 1000 Kč jste v okamžiku odvolání smlouvy ještě neuhradili cenu dodávky nebo její smluvně ujednanou část, musíte uhradit náklady za zpětné zaslání tohoto zboží. V ostatních případech je pro Vás zpětná zásilka bezplatná. Závazky k vrácení zaplacených finančních částek musí být splněny během 30 dnů. Tato lhůta začíná pro Vás běžet okamžikem odeslání Vašeho odstoupení od smlouvy nebo věci; pro nás jejich (odvolání/věc) obdržením .

Prosíme, abyste použili formulář přiložený k zásilce a zaslali zboží na následující zpětnou adresu:

zooplus AG
Vor der Hecke 4
D-34355 Staufenberg

Tuto adresu naleznete rovněž ve Vaší zásilce. Zboží, které nelze zaslat v balíku, bude u Vás vyzvednuto. Prosíme, abyste nás za tímto účelem předem informovali prostřednicvtím Zákaznického servisu.

4. Poskytnutí záruky a odpovědnost za vady

U všech vad, které se na zboží vyskytnou během zákonné záruční doby, můžete uplatnit dle své volby zákonné požadavky na odstranění vady, výměnu věci stejně jako - za existence zvláštních zákonných předpokladů - na snížení kupní ceny nebo odstoupení od smlouvy, a k tomu rovněž i náhradu za škodu, včetně náhrady škody místo plnění, jako i náhradu Vašich marně vynaložených nákladů. Právo na započtení pohledávky nebo snížení ceny lze uplatnit pouze v případě protinároků, které byly pravomocně stanoveny, jsou nesporné nebo byly námi písemně uznány. Délka promlčecí lhůty pro poskytnutí zákonných nároků v případě vady zboží jsou 2 roky. Pakliže jsou na dodaném zboží patrné vady materiálu nebo vady způsobené při výrobě, ke kterým se počítají i škody při přepravě, obraťte se prosím na náš zákaznický servis.

5. Ceny, poštovné a balné

Platí aktuální ceny v době objednávky. Dobu platnosti našich časově omezených nabídek zjistíte vždy v místě jejich prezentace v našem internetovém obchodě. Všechny uvedené ceny již zahrnují zákonnou daň z přidané hodnoty (DPH - aktuálně 10% nebo 20%). Odchylně od tohoto pravidla, jsou všechny ceny pro naše zákazníky ve Švýcarsku uvedeny bez DPH a nebude k nim připočítána ani zákonná německá ani švýcarská DPH. Případná DPH, kterou je třeba vybrat na základě švýcarských zákonů, bude na hranicích stanovena Švýcarskou daňovou správou a zákazníkem bude zaplacena při dodání zboží.

Při objednávce z našeho internetového obchodu, přesahující částku 999 Kč, Vám zooplus AG doručí zboží zdarma. Za objednávku, která této částky nedosahuje, bude účtována paušální částka za poštovné a balné ve výši 99 Kč, a to nezávisle na počtu balíků nebo velikosti a váze zásilky. Minimální hodnota objednávky (bez poštovného) však musí činit min. 125 Kč.

Na objednávky, které nebudou podány přímo v našem internetovém obchodě, ale např. faxem, dopisem, emailem, telefonem, atd., připadá, bez ohledu na cenu objednaného zboží, příplatek za vyřízení ve výši 72,50 Kč.

Pakliže by doručení zásilky mělo z technických nebo logistických důvodů proběhnout ve více etapách, budou náklady za poštovné a balné účtovány samozřejmě pouze jednou.

Ceny poštovného a balného pro zásilky do jiných zemí naleznete zde.

6. Dodání zboží

Zooplus AG vypraví objednané zboží co nejrychleji na adresu uvedenou zákazníkem v objednávce. Klikněte prosím zde, a informujte se o našich Dodacích podmínkách .

V rámci EU dodáváme bez cla. Při dodávkách do zemí mimo EU, především do Švýcarska, si platí zákazník eventuální clo, daně a jiné poplatky sám.

V případě, kdy by nebylo možné určitý produkt doručit a kupní smlouva nemohla být uzavřena, vyhrazujeme si právo na to, abychom Vám nabídli dodatečné zaslání zbývajícího produktu. Vy nejste povinni tuto nabídku akceptovat. Pokud byste nechtěli tuto naši nabídku přijmout, zašlete prosím zboží zpět na níže uvedenou adresu.

zooplus AG
Vor der Hecke 4
D-34355 Staufenberg

Náklady na zpětnou zásilku jsou hrazeny zooplus AG.

O průtazích v dodávce Vás budeme ihned informovat.

7. Výhrada vlastnictví

Až do okamžiku kompletního zaplacení ceny zůstává zboží vlastnictvím zooplus AG.

8. Platba, splatnost, prodlení

Platba za zboží je možná prostřednictvím Visa a Mastercard, nebo jako platba předem převodem na bankovní účet: Commerzbank pobočka Praha, č.ú. 10457493, kód banky: 6200. Jako variabilní symbol uveďte, prosím, číslo Vaší objednávky. Náš tip: 2% Clever-rabat při platbě předem Všichni Clever-plátci, kteří svou objednávku zaplatí předem, obdrží 2% okamžitý rabat na celkovou cenu nákupu po odečtení DPH (hodnota zboží po odečtení ostatních slev) Platba na dobírku, zasláním hotovosti nebo šeku, bohužel není možná. V případě ztráty hotovosti nebo šeku vylučujeme jakoukoli odpovědnost.

Platba kreditní kartou

Při placení kreditní kartou bude částka odepsána z účtu během jednoho týdne po odeslání zboží.

Platba bankovním převodem

Prosíme, abyste se spojili s naším zákaznickým servisem .

V případě prodlení při platbě si vyhrazujeme právo účtovat Vám poplatek za upomínku.

Při uplatnění slevových kupónů dbejte prosím na konkrétní podmínky, jako je minimální množství objednaného zboží, platnost, atd. V každém případě může být v rámci jednoho nákupu uplatněn pouze jeden slevový kopón nebo jedna zákaznická sleva. Vyplacení hodnoty kupónu v hotovosti, stejně jako jeho dodatečné započtení na předcházející objednávky, není možné. Další prodej jiné osobě je rovněž nepřípustný.

Informujte se zde prosím o našich Bezpečnostních standardech a Platebních podmínkách. Možnosti platby v jiných zemích jsou uvedeny zde.

9. Ochrana osobních údajů

Prosím, přečtěte si k tomu naše podrobné Prohlášení o ochraně osobních údajů.

10. Provozovatel internetového obchodu

zastoupená:
Guido Bienhaus
Andrea Skersies
Dr. Cornelius Patt
Florian Seubert

Sídlo společnosti: Mnichov
Obvodní soud Mnichov, oddíl B (HRB) vložka 125080

USt-IdNr. DE 200 164 421

11. Zákaznický servis

Náš zákaznický servis je Vám k dispozici prostřednictvím
Kontaktního formuláře.

12. Závěrečná ustanovení

Platí německé právo s vyloučením OSN-práva o mezinárodní koupi zboží (sdělení č. 160/1991 Sb., Úmluva OSN o smlouvách o mezinárodní koupi zboží - CISG).

13. Verze VOP pro tisk