Pomoc
Položky v nákupním košíku jsou smazané (cookies)
Při odhlášení se ukázala zpráva o chybě. Co mohu dělat?
Do nákupního košíku je možné vložit pouze jeden produkt nebo je smazaný. Co dělám špatně?
Co jsou cookies?
Proč musím mít aktivované cookies při nákupu u zoohit?
Jak nastavím prohlížeč, aby povolil cookies?
Firewall a bezpečnostní certifikáty
Když odešlu objednávku objeví, se mi zpráva o chybě: Váš nákupní košík byl smazán. Co dělám špatně?
Můj prohlížeč ukazuje, že platnost bezpečnostních certifikátů vypršela. Proč?
V průběhu objednávání se objevila chyba. Dostali jste i přesto moji objednávku?
Obecné informace o webových prohlížečích
Nastavení PC cache s jinými prohlížečiJavaScript
Proč potřebuji JavaScript?Různé
Vnější okraje obrázku se nezobrazují na webové stránce. Proč?
Vaše objednávka
Je určená minimální nebo maximální hodnota objednávky?
Mohu spojit více objednávek do jedné?
Mohu změnit objednávku po jejím odeslání?
Mohu zrušit objednávku?
Obdržím potvrzení objednávky?
Budete mě informovat o vyexpedování mé objednávky?
Jak si mohu objednat?
Kolik balíčků dostanu?
Jak mohu sledovat svou objednávku?
Obdržel/a jsem neúplnou objednávku. Co mám dělat?
Obdržela/a jsem poškozený produkt. Co mám dělat?
Objednávka byla odeslána již před pěti dny a pořád ještě nepřišla. Co mám dělat?
Obdržel/a jsem jiné, než objednané zboží . Co mám dělat?
V mém balení nebyl účet. Co se stalo?
Dostal/a jsem špatný účet. Co můžu dělat?
Dodání: obecné informace
Kolik stojí poštovné a balné?
Jak dlouho trvá dodání?
Jaké dodávkové služby využíváte?
Co se stane, když nejsem doma v době dodání mé objednávky?
Může být objednávka doručena na jinou adresu než je uvedena na faktuře?
Může být moje objednávka odeslána v určitý den?
Co znamená ikona datum doručení?
Do kterých jiných zemí dodáváte zboží?
Platba a bezpečnost
Jaké způsoby platby jsou možné?
Platil/a jsem kreditní kartou. Kdy bude částka odečtena?
Obdržel/a jsem upomínku k platbě, přitom zboží již bylo zaplaceno. Co mohu dělat?
Obdržel/a jsem upomínku k platbě, ale zboží, kterého se týká, bylo částečně nebo kompletně vráceno. Co mohu dělat?
Vrácení a náhrada zboží
Na jakou adresu je možné zboží vrátit?
Existuje určitá lhůta pro vrácení zboží?
Musím při vrácení zboží platit poštovné?
Kdy a jakým způsobem se vrací poštovné?
Objednané zboží mi nesedí. Mohu je vrátit?
Proč jsem obdržel/a fakturu ke zboží, které bylo vyměněno, a které jsem již zaplatil/a s první fakturou?
Kupóny a slevy
Jak mohu uplatnit kupón?
Mohu uplatnit více kupónů v jedné objednávce?
Mohou být kupóny proměněny za hotovost?
Mohu u zoohit koupit dárkové poukázky?
FAQ
Na koho se mám obrátit, pokud mám specifickou otázku týkající se určitého produktu?
Produkt, který si chci objednat není právě dostupný. Mohu si ho i přesto objednat?
Jak mohu být informován/a o vašich mimořádných nabídkách?
Jak dlouho mimořádné nabídky platí?
Zapomněl/a jsem svoje heslo. Co mohu dělat?
Jsou mé osobní údaje v bezpečí?
Je v blízkosti mého bydliště obchod zoohit?
Kontaktní informace
Náš zákaznický servis můžete kontaktovat e-mailem online pomocí našeho kontaktního formuláře.
Při odhlášení se ukázala zpráva o chybě. Co mohu dělat?
Ujistěte se, že Váš prohlížeč podporuje cookies. Pokud ne, systém nemůže uložit položky do nákupního košíku. Text o tom, jak nastavit Váš prohlížeč tak, aby povolil cookies, najdete níže.
Do nákupního košíku je možné vložit pouze jeden produkt nebo je smazaný. Co dělám špatně?
Změňte nastavení prohlížeče tak, aby povolil cookies. V textu níže se dozvíte, jak nastavit prohlížeč, aby povolil cookies.
Co jsou cookies?
Cookies jsou alfanumerické identifikační znaky, které jsou odeslány na Váš hard disk přes internetový prohlížeč. Používání cookies je u většiny internetových obchodů obvyklé. Bez povolené funkce cookies by nemohly zůstat produkty, které si chcete objednat, v nákupním košíku uloženy.
K čemu potřebuji cookies u zoohit?
Během Vašeho nakupování u zoohit jsou neustále na Váš hard disk přenášena cookies. To umožňuje našemu systému uložit obsah nákupního košíku během nákupu. Permanentní cookie je uloženo ve Vašem počítači jako soubor a zůstane v něm i po uzavření prohlížeče. Toto cookie může být přečteno při další návštěvě webové stránky. Bez permanentního cookie byste nemohli umístit produkty do košíku a nakupování u zoohit by nebylo možné. Cookies přenášené zoohit jsou důležité pouze pro uložení obsahu nákupního košíku. Ujišťujeme Vás, že v našem systému neuchováváme informace o nákupních zvycích našich zákazníků.
Jak nastavím prohlížeč, aby povolil cookies?
PC
Microsoft Internet Explorer, 6.0 pro PC , Win 32
Z nabídky na vrchní liště Vašeho prohlížeče:
- Klikněte na Nástroje a následně na Možnosti internetu.
- Najeďte a klikněte na záložku Osobní údaje .
- Jako výchozí nastavení prohlížece je přednastaveno Střední utajení, které použití cookies částečně omezuje. Nastavení cookies, jejich povolení či omezení, je možné provést pomocí slideru (jezdce) v levé části této záložky. Pokud máte přednastaven jako hlavní profil - profil Uživatelský, klikněte na tlačítko Pokročilé a zvolte Povolit cookies.
- Naše doporučení: Místo nastevní slideru (jezdce) na příslušnou úroveň cookies, klikněte ve stejné záložce na tlačítko Servery, kde do políčka Adresa webového serveru napište naši webovou stránku www.zoohit.cz a kliknete na tlačítko Povolit. Pro potvrzení přenastavení cookies a zavření okna stiskněte tlačítko Ok.
- Stiskněte tlačítko Ok.
Mozilla/Firefox 1.7 (a u vyšších verzí) pro PC, Win 32
Z nabídky na vrchní liště Vašeho prohlížeče:
- Vyberte Nástroje a dále klikněte na Možnosti.
- Dále zvolte v této kategorii Soukromí a klikněte na Cookies .
- Ověřte, zda-li je povoleno serverům nastavovat cookies (standardní nastavení), nebo přímo můžete rozhodnout, které cookies by měly nebo neměly být uloženy.
- Pro potvrzení stiskněte tlačítko Ok.
Firewall a bezpečnostní certifikáty
Když odešlu objednávku objeví se mi zpráva o chybě: Váš nákupní košík byl smazán. Co dělám špatně?
Pokud používáte Firewall, ujistěte se, že port 443 pro SSL připojení je otevřen. Protože existuje více druhů Firewall, není pro zoohit možné poskytnout detailní informace k nastavení jednotlivých typů. Proto se informujte v instrukcích u Firewallu, který osobně používáte. Pokud pracujete ve firemní síti, kontaktujte pro další informace administrátora.
Také byste se měli ubezpečit, že je na Vašem počítači instalována nejnovější verze programu Firewall.
Můj prohlížeč ukazuje, že platnost bezpečnostních certifikátů vypršela. Proč?
Z toho důvodu, že bezpečností certifikáty mají datum platnosti, může nesprávné nastavení data na Vašem počítači způsobit, že se SSL stránky nezobrazí. Proto se, prosím, ujistěte, jestli je nastavení data a času na Vašem počítači správné.
V průběhu objednávání se objevila chyba. Dostali jste i přesto moji objednávku?
Neváhejte kontaktovat náš zákaznický servis pokud máte otázky ohledně stavu Vaší objednávky nebo celého procesu objednávání.
Obecné informace o internetových prohlížečích
Naše stránky by měly být čitelné ve všech strandartních aktuálních prohlížečích. Používání dřívější verze prohlížeče může někdy silně ovlivnit layout a další funkce. Z tohoto důvodu doporučujeme nainstalovat nejnovější verzi Vámi preferovaného prohlížeče.
Upozornění: Změnu nebo update Vašeho prohlížeče provádíte na vlastní riziko. Zooplus v žádném případě nezodpovídá za škody při instalaci, nebo škody vzniklé následkem instalace nebo update prohlížeče Vašeho počítače.
Nastavení PC Cache u různých prohlížečů!
Protože jsou naše webové stránky a zejména náš elektronický obchod pravidelně a často aktualizovány, doporučujeme nastavit Cache Vašeho prohlížeče tak, aby tyto aktualizace byly ihned ve Vašem prohlížeči zobrazovány. Teprve při správném nastavení Cache si můžete být jisti, že máte přístup k našim nejnovějším nabídkám. Doporučujeme nastavení popsané níže. Na příkladech vybraných prohlížečů je popsáno, jak Cache optimálně nastavit.
PC
Internet Explorer verze 6 (nebo vyšší) pro PC
- Na vrchní liště prohlížeče najeďte na Nástroje a v nabídce zvolte Možnosti internetu
- V nabídce Možnosti internetu na záložce Obecné v prostředním oddílu Dočasné soubory internetu najeďte na Nastavení, kde je třeba pod Zjišťovat existence novějších verzí uložených stránek nastavit jako aktuální Při každé návštěvě stránky.
- Nastavení potvrdíte stisknutím tlačítka Ok .
Mozilla/Firefox verze 1.7 pro PC
- Na vrchní liště prohlížeče najeďte na Nástroje a v nabídce zvolte Možnosti.
- Vyberte Rozšířené a v podkategorii zvolte Síť.
- Kategorie Úložiště režimu offline se vztahuje ke Cache.
- Pro potvrzení nastavení klikněte na tlačítko Ok.
K nastavení Cache u všech ostatních internetových prohlížečů se, prosím, podívejte do souboru s pomocí, který by měl být součástí softwaru.
JavaScript
K čemu potřebuji JavaScript?
Nabídku zoohit.cz na internetu si můžete prohlédnout i bez programů Java a JavaScript. Přesto Vám však doporučujeme aktivaci JavaScript, díky níž budete mít k dispozici veškeré výhody našich webových stránek. V následující části naleznete příklady aktivace JavaScript ve Vašem prohlížeči:
Microsoft Internet Explorer pro PC
- V menu Nástroje zvolte Možnosti internetu.
- Klikněte na Zabezpečení.
- Vyberte z nabídky Internet a klikněte na Vlastní úroveň.
- V Nastavení vyberte Povolit aktivní skriptování.
- Potvrďte dvakrát Ok.
Mozilla/Firefox version 1.7 PC
- V nabídce Nástroje vyberte Možnosti.
- Vyberte kategorii Obsah a zaklikněte Povolit Javu a JavaScript.
- Java by měla být aktivována, klikněte na Ok.
U všech dalších internetových prohlížečů najdete návod na aktivaci JavaScriptu v souboru s pomocí.
Různé
Vnější okraje obrázku se na webové stránce nezobrazují. Proč?
Webová stránka zoohit je optimalizovaná pro Internet Explorer verze 6.0 a novější, Netscape verze 8 a vyšší a Opera verze 6.0 a vyšší. Webová stránka je také optimalizovaná pro monitory s rozlišením 1024x768 (pokud potřebujete zjistit nastavení Vašeho rozlišení, podívejte se do souboru Pomoc, který je součástí operačního systému).
Vaše objednávka
Je určená minimální nebo maximální hodnota objednávky?
Minimální hodnota objednávky je 125 Kč (bez poštovného a balného). Maximální hodnota objednávky není určená, ale naše produkty jsou dostupné pouze v množství obvyklém pro domácnosti.
Při dopravě do většiny zemí nabízíme poštovné zdarma při objednávce nad určitou hranici (ČR nad 999 Kč). U objednávek nižší hodnoty účtujeme poštovné a balné 99 Kč, bez ohledu na velikost, množství balení nebo jeho váhu. Pro více informací týkajících se poštovného a balného v jednotlivých zemích, klikněte zde.
Mohu spojit více objednávek do jedné?
Námi přijaté objednávky jsou ve skladu zpracovávány velmi rychle, z toho důvodu není možné spojit více objednávek do jedné. Děkujeme za porozumění.
Mohu změnit objednávku po jejím odeslání?
Pouze velmi výjimečně lze provádět změny v již odeslaných objednávkách. Protože se snažíme doručit každou objednávku nejrychleji, jak je to jen možné, nelze obvykle změny v objednávce provádět. Děkujeme za porozumění.
Mohu zrušit objednávku?
Zrušení objednávky je možné pouze ve vyjímečných případech. Snažíme se doručit každou objednávku co nejrychleji, takže většinou není možné objednávku na požádání zrušit. Děkujeme za porozumění.
Kontaktujte náš zákaznický servis. Pokud jste zboží již zaplatili, vrátíme Vám peníze jakmile obdržíme Vámi vrácené zboží.
Obdržím potvrzení objednávky?
Ano. Poté, co byla Vaše objednávka odeslána a přijata obdržíte během 1-2 hodin potvrzení emailem.
Budete mě informovat o vyexpedování mé objednávky?
Ano. V okamžiku, kdy zásilka opustí sklad, obdržíte potvrzení emailem. Budeme Vás také informovat o množství balíčků, které obdržíte.
Jak si mohu objednat?
Jak učinit objednávku je vysvětleno v naší zoohit pomoci při nákupu.
Kolik balíčků dostanu?
Tuto informaci obdržíte v emailu, kterým potvrdíme vyexpedování objednávky.
Jak mohu sledovat svou objednávku?
Kontaktujte náš zákaznický servis, abyste mohli sledovat Vaši objednávku.
Obdržel/a jsem neúplnou objednávku. Co mám dělat?
Může se stát, že balíky s Vaší objednávkou budou doručeny v různé dny. Prosím, ujistěte se, že jste obdrželi všechna balení uvedená v emailu potvrzujícím jejich odeslání. Pokud je dodávka stále neúplná, obraťte se na náš zákaznický servis.
Obdržela/a jsem poškozený produkt. Co mám dělat?
Prosím, kontaktuje náš zákaznický servis v případě, že jste obdrželi poškozený produkt.
Objednávka byla odeslána již před pěti pracovními dny a pořád ještě nepřišla. Co mám dělat??
S pomocí našich dopravců zjistíme, kde se zásilka nachází a budeme Vás informovat. Prosím, kontaktujte náš zákaznický servis.
Obdržel/a jsem jiné, než objednané zboží. Co mám dělat?
Prosím, obraťte se na náš zákaznický servis, pokud bylo doručeno jiné, než objednané zboží.
V mém balení nebyl účet. Co se stalo?
Doručíme Vám účet co nejdříve. Obraťte se, prosím na náš zákaznický servis a vyžádejte si kopii Vašeho účtu.
Dostal/a jsem špatný účet. Co můžu dělat?
Prosím, kontaktujte náš zákaznický servis v případě, že jste obdrželi nesprávný účet.
Dodání: obecné informace
Kolik stojí poštovné a balné??
Za přepravu do většiny zemí neúčtujeme pro objednávky od určité hranice (pro ČR nad 999 Kč) žádné poplatky. Při objednávkách, které mají nižší hodnotu než 999 Kč účtujeme malou částku za poštovné a balné (99 Kč) bez ohledu na množství balíků, velikost nebo váhu objednávky. Pro více informací ohledně poštovného a balného do ostatních zemí, prosím klikněte zde .
Jak dlouho trvá dodání??
Objednané zboží je obvykle vyexpedováno ze skladu během 48 hodin po obdržení objednávky. Dodání k Vám domů trvá obvykle 3-5 pracovních dní.
Jaké zásilkové služby využíváte??
Pro objednávky do Velké Británie je možné zvolit DHL nebo GLS. Objednávky do Španělska, Itálie, Polska jsou zasílány pouze prostřednictvím GLS a do Švýcarska pouze prostřednictvím DHL. Pro doručení zboží do ČR spolupracujeme s GLS. Děkujeme za porozumění. Kompletní seznam zemí a zásilkových služeb naleznete zde.
Co se stane, když nejsem doma v době dodání mé objednávky?
Zásilková služba GLS dodá zboží buď Vám osobně, nebo je nechá u sousedů. Pokud není nikdo k zastižení na uvedené adrese při dodání zboží, řidič Vám nechá oznámení, kde je možné si zásilku vyzvednout. V případě, že nebyl na uvedené adrese nikdo k zastižení (např. ani soused), obdržíte oznámení, na které poště nebo skladištním depu si musíte zásilku během 7 dnů vyzvednout. Oznámení, které Vám zanechal řidič ve schránce, musíte vzít s sebou.
Může být objednávka doručena na jinou adresu než je uvedena na faktuře?
Ano. Při odesílání objednávky máte možnost zadat jinou adresu doručení a jinou fakturační. Samotný účet může být odeslán pouze se zásilkou nebo emailem.
Může být moje objednávka odeslána v určitý den?
V současnosti nejsme schopni zajistit přesné odeslání a doručení zásilky. Vaše objednávka je obvykle odeslána ze skladu během dvou pracovních dnů od jejího obdržení. Poté, co byla objednávka odeslána, trvá její dodání k Vám 3-5 pracovních dní. Zboží je obvykle dodáváno mezi 8 a 16 hodinou. Pro přesnější informace doporučujeme kontaktovat zásilkovou službu GLS.
Co znamená ikona datum doručení?
Produkt, který jste si koupili ,není bohužel dočasně na skladě. Klikněte na ikonu "datum doručení",zadejte svou emailovou adresu a potvrďte naše podmínky o oznámení. Hned, jakmile bude produkt opět dostupný, Vás budeme informovat emailem.
Do kterých jiných zemí dodáváte zboží?
Zboží dodáváme do Velké Británie (Anglie, Skotsko, Wales a Severní Irsko s vyjímkou Normanských ostrovů), Rakouska, Belgie, České republiky, Dánska, Finska, Francie, Německa, Itálie, Lucemburska, Nizozemí, Polska, Španělska včetně Baleárských ostrovů a Švédska. Poplatky za doručení zboží se pro jednotlivé země liší a zákazníky odkazujeme na námi provozovaný www.zooplus.co.uk a www.zooplus.com. Pro více informací ohledně poplatků za doručení, prosím, klikněte sem .
Platba a bezpečnost
Jaké způsoby platby jsou možné?
Platba za zboží je možná prostřednictvím Visa, Mastercard a Diners Club, nebo jako platba předem převodem na bankovní účet: Commerzbank pobočka Praha, č.ú. 10457493, kód banky: 6200. Jako variabilní symbol uveďte, prosím, číslo Vaší objednávky.
Metody platby, které nabízíme, jsou díky našim vysokým zabezpečovacím standardům naprosto bezpečné. Všechna osobní data a detaily o platebních kartách jsou chráněna šifrováním a dodatečným autorizačním procesem (jak při odesílání dat, tak při jejich uchování na našich serverech).
Platil/a jsem kreditní kartou. Kdy bude částka odečtena?
Poté, co bylo zboží vyexpedováno, pošleme během dvou dní Váš účet příslušné bance. Vyučtování obdržíte v závislosti na období Vašeho osobního vyúčtování.
Obdržel/a jsem upomínku k platbě, přitom zboží již bylo zaplaceno. Co mohu dělat?
V tomto případě bychom rádi překontrolovali Vaše data. O datu, kdy byla částka z kreditní karty odečtena se můžete informovat tak, že kontaktujete náš zákaznický servis
Obdržel/a jsem upomínku k platbě, ale zboží, kterého se týká, bylo částečně nebo kompletně vráceno. Co mohu dělat?
Částka nemůže být připsána na Váš účet, dokud jsme neobdrželi vrácené produkty, což může trvat několik dní. Pokud si nejste jistí o stavu vráceného zboží nebo Vašem účtu, obraťte se, prosím, na náš zákaznický servis. Pokud máte doklad o vrácení zboží, mějte ho prosím připravený.
Mohu platit šekem?
Ne. Bohužel je v současné době možné platit pouze kreditní kartou.
Vrácení a náhrada zboží
Na jakou adresu je možné zboží vrátit?
Pokud potřebujete adresu pro vrácení zboží, kontaktujte, prosím, náš zákaznický servis. Vyplňte, prosím, formulář o vrácení, který je součástí objednávky a umístěte ho do balíku, který posíláte zpět.
Existuje určitá lhůta pro vrácení zboží?
Protože si ceníme našich zákazníků, má každý z nich absolutní právo během 14 dní od doručení zásilky odstoupit bez udání důvodu od smlouvy. Abyste splnili limit 14 dní, vše, co musíte udělat je buď vrátit zboží, nebo nás kontaktovat o vrácení zboží během již zmíněných 14 dnů pomocí kontaktního formuláře. Pokud je storno úspěšné, platby a/nebo služby jsou vráceny oběma stranám, včetně úroků. Poté, co obdržíme Vaši zpětnou zásilku, je kupní smlouva zrušena a peníze Vám budou vráceny během 14 dní.
Musím při vrácení zboží platit poštovné?
Kontaktujte, prosím, náš zákaznický servis, pokud si přejete vrátit určité produkty nebo celou zásilku. Neposílejte, prosím, nedostatečně ofrankované zboží. Bohužel, zboží, které není poškozené nebo špatně doručené musíte vrátit na vlastní náklady, v závislosti na hodnotě zboží. Pro více informací kontaktujte, prosím, náš zákaznický servis. Všechny doklady nezbytné pro vrácení zboží jsou spolu s účtem součástí zásilky.
Kdy a jakým způsobem se vrací poštovné?
V případě, že jste obdrželi poškozené zboží, kontaktujte, prosím, zooplus AG ohledně vrácení. Za poškozené zboží dostanete plnou náhradu, včetně dopravy, vrácení, atd. Informujte, prosím, náš zákaznický servis o poškozeném zboží nebo o závadách, které se projevily během dvou dnů od dodání.
Vrácení peněz za poštovné a balné je prováděno podle standartních tax dopravců, se kterými spolupracujeme. Náklady za spěšné nebo expres dodání nemohou být vráceny. V případě, že chcete vrátit zásilku, která se těžko přepravuje, nabízíme možnost vyzvednutí této zásilky od Vás z domu. Pro další informace kontaktujte, prosím, nášzákaznický servis .
Informujte nás prosím o výši poštovného pomocí našeho kontaktního formuláře, abychom Vám mohli tyto náklady vrátit. Poštovné totiž není vždy na balíku uvedeno.
Objednané zboží mi nesedí. Mohu je vrátit?
Ano. Zooplus AG Vám garantuje absolutní právo na odstoupení od smlouvy bez udání důvodu během 14 dnů od dodání zboží. Abyste splnili uvedenou lhůtu, stačí jednoduše objednané zboží během 14 dnů od dodání vrátit nebo požádat o vrácení zásilky e-mailem, telefonickynebo faxem. Všechny produkty, které jste si objednali online a nelíbí se Vám je možné vrátit na vlastní náklady.
Proč jsem obdržel/a fakturu ke zboží, které bylo vyměněno, a které jsem již zaplatil/a s první fakturou?
Pokud vrátíte produkt, bude to připsáno na Váš zákaznický účet. Nejdříve ovšem poté, co obdržíme Vámi vrácené zboží. Pokud už jste zaplatili původní zboží kreditní kartou, nebudou Vám peníze odečteny znovu. Neberte, prosím, ohled na nový účet, který je součástí zásilky.
Pokud je cena produktu, který jste obdržel/a jako náhradu, nižší , než cena původně objednaného produktu, rozdíl bude připsán na Vaše zákaznické konto. Tento rozdíl můžete využít při příští objednávce. Pro více informací ohledně Vašeho účtu kontaktujte, prosím, náš zákaznický servis.
Kupóny a slevy
Jak mohu uplatnit kupón?
Zadejte kód Vašeho kupónu pro uplatnění do pole "kupón" na stránce "Košík" a klikněte na tlačítko "Uplatnit" . Uvidíte, že hodnota kupónu je automaticky odečtena z celkové částky a v levém dolním rohu stránky se zobrazí, kolik přesně ušetříte . Aby se předešlo komplikacím, ujistěte se, že jste znění kupónu zadali správně (např. používejte pomlčky pouze pokud jsou obsaženy v původním kódu kupónu). Pokud se neobjeví políčko, ve kterém lze kupón uplatnit, je možné, že jste pro tento nákup již kupón uplatnili. Můžete kliknout na “Změna kupónu” a uplatnit kupón s jiným kódem. Další informace nejdete zde.
Mohu uplatnit více kupónů v jedné objednávce?
Akceptujeme pouze jeden kupón nebo speciální slevu na objednávku.
Mohou být kupóny proměněny za hotovost?
Není možné proměnit kupóny za hotovost nebo uplatnit kupóny na předchozí objednávky.
Mohu u zoohit koupit dárkové poukázky?
Ne. V současné době, bohužel, nenabízíme možnost koupení dárkových poukázek.
FAQ
Výběr a dostupnost produktů
Na koho se mám obrátit, pokud mám specifickou otázku týkající se určitého produktu?
Můžete kontaktovat náš zákaznický servis pomocí kontaktního formuláře. Váš dotaz bude zodpovězen jedním z odborníků na produkty nejdříve, jak to bude možné.
Produkt, který si chci objednat není právě dostupný. Mohu si ho i přesto objednat?
Pokud produkt, který si chcete objednat není dočasně na skladu, dáme Vám rádi vědět, kdy ho budeme mít. Klikněte na políčko "datum dodání" na pravé straně produktu, vložte Váši emailovou adresu a potvrďte informační podmínky. Jakmile budeme mít produkt opět na skladě, oznámíme Vám to emailem.
Jak dlouho mimořádné nabídky platí?
Mimořádné nabídky platí většinou tak dlouho, dokud jsou produkty na skladě, přičemž se cena může změnit. Všechny produkty (včetně mimořádných nabídek) mohou být objednány v množsví obvyklém pro domácnosti. V určitých případech je množství produktů, které si můžete objednat omezeno (např. na 1 až 2 produkty), aby si zboží mohli objednat všichni zákazníci.
Osobní údaje
Zapomněl/a jsem své heslo. Co mohu dělat?
Zadejte Vaši emailovou adresu, kterou jste si u zoohit registrovali. Na stránce, kde se obvykle přihlašujete klikněte na "Zapoměli jste své heslo" a vložte svou emailovou adresu. Během několika okamžiků obdržíte heslo.
Upozornění: Vaše současné heslo je v našem systému zašifrované, proto není možné si je vyžádat telefonicky.
Jsou mé osobní údaje v bezpečí?
Bezpečnost Vašich osobních údajů a ochrana Vašeho soukromí jsou naší největší prioritou. K zajištění Vaší bezpečnosti na našich stránkách používáme všechna bezpečnostní opatření. To se týká jak platby, tak dalších jiných dat, která s námi sdílíte. Rádi se s Vámi podělíme o informace, týkající se soukromí & bezpečnostních standardů; prosím, kontaktujte náš zákaznický servis pro více informací.
Je v blízkosti mého bydliště obchod zoohit?
zoohit je pouze online obchod a neprovozuje "kamenné" obchody.
Ke košíku