V případě ztráty Vašich podkladů se prosím obraťte na náš Zákaznický servis. Rádi Vám zašleme kopii Vaší objednávky. Předání Vašich osobních údajů na neoprávněné třetí osoby mimo společnost zooplus AG je zásadně vyloučeno.

Pro podporu při realizaci obchodu a péči o zákazníky, pověřujeme případně i firmy mimo Evropský hospodářský prostor (EHP). K přeneseným servisním službám se řadí např. zalistování nových produktů, vytvoření a překlady popisů produktů, obecná péče o obchod, překladatelské činnosti, revize účtů a/nebo kontrola zásob. Poskytovatelé těchto služeb pak mají do té míry přístup k osobním údajům zákazníků, ve které je potřebují pro plnění svých úkolů. Ubezpečujeme, že zprostředkování údajů zákazníků na tyto poskytovatele probíhá v souladu s tímto prohlášením o ochraně osobních údajů a německými zákony na ochranu osobních údajů. K tomu je použita "standardní smlouva II" Evropské unie. V tomto případě se jedná o standardní ustanovení smlouvy o předávání osobních údajů z Evropského společenství do třetích zemí, která jsou stanovena Evropskou komisí k zajištění dostatečné úrovně ochrany osobních dat.

Občas Vám zašleme poštou informace o produktech či reklamu na Vaši adresu, kterou jste uvedli při zadávání objednávky. Kdykoliv však můžete vyjádřit nesouhlas se zpracováním a využitím Vašich osobních dat k reklamním účelům, k tomu se prosíme obraťte na náš zákaznický servis prostřednictvím kontaktního formuláře .

Důvěra díky vysokým ochranným standardům
Při přenosu dat používáme tzv. SSL-bezpečností systém (Secure Socket Layer) ve spojení s 128-bitovým kódováním. Tato technika skýtá nejvyšší bezpečnost a je proto používána např. bankami při ochraně osobních údajů v rámci online-bankingu. Námi nabízená možnost platby platební kartou je právě popsanými bezpečnostními standardy zcela chráněna. To, že jsou Vaše údaje přenášeny zakódovaně, poznáte na zobrazení symbolu uzamčeného zámku nebo klíče ve spodní části stránky Vašeho prohlížeče.

S jistotou u zoohit.cz
Konkrétně vypadá naše záruka jistoty následovně:

• Náš software, který používá jako standard Secure Socket Layer (SSL), zašifruje při objednávce Vaše osobní údaje - jméno, adresu, bankovní spojení a číslo platební karty. SSL je většinou prohlížečů podporován. Vaše data pak obdrží náš server v pro nepovolané osoby nečitelném kódu.
• Doposud nevznikla ještě žádnému zákazníkovi zooplus AG škoda způsobená ilegálním využitím bankovních informací nebo informací o platebních kartách. Pokud by i přes to došlo k případu zneužití těchto dat při nákupu na našich webových stránkách, ručí většina vystavovatelů platebních karet za případně vzniklou škodu. V případě, že by po Vás Vaše banka požadovala uhrazení určitého podílu, pak za Vás tuto povinnost převezme zooplus AG. Předpokladem však je, že budete o tomto zneužití obratem informovat Vaši banku.

Pokud byste se domnívali, že zooplus AG provádí zpracování Vašich osobních údajů v rozporu s ochranou soukromého a osobního života nebo v rozporu se zákonem, obraťte se na náš zákaznický servis prostřednictvím našeho Kontaktního formuláře se žádostí o vysvětlení, příp. se žádostí o odstranění takto vzniklého stavu.

Provozní ochrana dat
zooplus AG se řídí zákonnými povinnostmi a pověřil provozního zmocněnce ochranou osobních údajů.

Všichni naši zaměstnanci jsou písemně zavázáni k dodržování příslušných předpisů a směrnic na ochranu dat, a také k jejich utajení. Nadto jsou zaměstanci zooplus AG v této oblasti pravidelně školeni.

Mnichov, leden 2012
zooplus AG