Váš košík

Váš nákupní košík je bohužel prázdný.

zoohit používá cookies pro účely správné funkce stránky, pro personalizování obsahu a osobní reklamu a pro analýzu datového toku. Zároveň informujeme naše reklamní partnery a analytiky o Vašem používání naší internetové stránky. Během používání naší stránky vyjadřujete souhlas s používáním cookies. Souhlasím s cookies

Zásady ochrany osobních údajů pro zákanický servis

1. Zákaznický servis

1.1 Předmět a účel zpracování dat

Vážení zákazníci zoohit, vážení návštěvníci našeho webu, ochrana Vašich údajů je pro nás důležitou záležitostí. Následujícím textem Vás informujeme o tom, která Vaše data shromažďujeme a zpracováváme v souvislosti s využíváním našich zákaznických služeb. Zooplus AG (dále jen zooplus), Sonnenstraße 15, 80331 Mnichov odpovídá za zpracování osobních údajů v souvislosti s využíváním zákaznického servisu. Našeho pracovníka pověřeného ochranou údajů můžete kontaktovat e-mailem na adrese ph@hwdata.de.

Máte možnost nás kontaktovat pomocí poskytnutého kontaktního formuláře nebo telefonicky. Shromažďované údaje zpracováváme pouze za účelem zodpovězení Vašich otázek, vyřízení Vašich žádostí a abychom Vás poté mohli kontaktovat. Data jsou zároveň přiřazena k Vašemu profilu, pokud uvedete své zákaznické číslo.

Právní základ pro registrované zákazníky: čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR

Právní základ pro zájemce bez existujícího uživatelského účtu: čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR

Případný obsah konverzace bude s Vaším souhlasem (čl. 6 odst. 1 písm. A) GDPR zaznamenán a použit výhradně pro:

a) vzdělávací účely

b) pro kontrolu kvality nebo

c) za účelem dokumentace uzavírání smluv 

1.2 Příjemce a doba zpracování dat

Vaše data nebudeme předávat neoprávněným třetím stranám. Při vyřizování a zpracování dotazů však spolupracujeme se specializovanými poskytovateli služeb (poskytovatelé služeb v oblasti péče o zákazníky), kteří zpracovávají související data v souladu s našimi pokyny a na základě komplexní smlouvy o zpracování objednávek (případně na základě standardních smluvních ustanovení EU). 

Program péče o zákazníky

Freshworks, Inc. je jedním z těchto poskytovatelů služeb. (2950 S. Delaware Street, Suite 201, San Mateo, CA 94403) se sídlem v USA., Který byl certifikován pro americko-evropskou úmluvu o ochraně údajů „Shield Privacy“, díky čemuž zaručuje dodržování ochrany údajů na úrovni standardů platných v EU Podrobnosti najdete zde.

Data budou automaticky vymazána, jakmile bude váš požadavek plně zpracován a / nebo zodpovězen, nejpozději však po 12 měsících. Jste-li zákazníkem, uložíme tato data nejdéle po dobu existence Vašeho účtu „můj zoohit“. Poskytování výše uvedených osobních údajů není právně ani smluvně předepsáno. Zpracování požadavku však není možné bez uvedení těchto údajů.     

2. Google reCAPTCHA

Jako součást kontaktních možností používáme „Google reCAPTCHA“ (dále jen „reCAPTCHA“). Poskytovatelem je Google Ireland Limited („Google“), Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irsko. ReCAPTCHA se používá ke kontrole, zda je zadávání údajů prováděno člověkem nebo automatizovaným programem (např. robotem), aby se tak zabránilo např. spamu. To je také naším oprávněným zájmem v rámci zpracování výše uvedených údajů třetí stranou.

Právní základ: čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR.

Za tímto účelem reCAPTCHA analyzuje chování návštěvníka webu na základě různých funkcí (např. IP adresa, doba, po kterou je návštěvník na webu nebo pohyby myši uživatele). V rámci používání Google reCAPTCHA mohou být osobní údaje přenášeny také na servery Google LLC. do USA. Google zde funguje jako správce, takže pokud máte nějaké dotazy, kontaktujte společnost Google. Další informace, informac o společnosti Google reCAPTCHA a prohlášení společnosti Google o ochraně údajů naleznete na adrese zde; Ochrana soukromí (zaručující úroveň ochrany dat při zpracování dat v USA): zde

3. Vaše práva

Máte právo kdykoli požádat zoohit o potvrzení o tom, zda zpracováváme Vaše osobní údaje a právo na informace o těchto osobních údajích. Kromě toho máte právo na opravu, odstranění a omezení zpracování údajů, jakož i právo kdykoli vznést námitku proti zpracování osobních údajů nebo kdykoli odvolat svůj souhlas se zpracováním údajů nebo požádat o přenos dat.

Veškeré žádosti ohledně informací, žádosti o informace, odvolání nebo námitky ke zpracování dat zašlete e-mailem na adresu service@zoohit.cz nebo osobě pověřené ochranou údajů. Kromě toho máte právo v případě porušení ochrany osobních údajů podat stížnost dozorčímu úřadu. 

4. Poznámky k zvláštnímu právu na vznesení námitek

Máte právo, z důvodů vyplývajících z vaší konkrétní situace, kdykoli vznést námitku proti zpracování vašich osobních údajů (podle čl. 21 GDPR), které probíhá na základě čl. 6 odst. 1 písm. e) GDPR. Zastavíme zpracování vašich osobních údajů, pokud nedokážeme prokázat přesvědčivé legitimní důvody ke zpracování, které převáží vaše zájmy, práva a svobody, nebo pokud zpracování údajů slouží k účelu uplatnění, výkonu nebo ochrany právních nároků. Pokud chcete uplatnit své právo vznést námitku, stačí zaslat e-mail na adresu service@zoohit.cz.